Novalite

Nous nous excusons pour ce retard. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par e-mail. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@retrolitegames.com ou via notre formulaire de contact.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec vos achats. Si vous souhaitez néanmoins obtenir un remboursement, nous pouvons le procéder à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Nous vous recommandons d’ouvrir votre colis en présence du livreur afin de vérifier l’état du produit. Si celui-ci est endommagé, refusez la livraison. Si le livreur ne vous permet pas d’ouvrir le colis, refusez-le également.

Ces mêmes vérifications doivent être effectuées en cas de retrait au bureau de poste.

Selon la méthode de retour choisie, il faudra compter environ 5 jours ouvrés pour que votre colis parvienne à notre entrepôt. Le retour reste sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée, pensez donc à conserver une preuve d’envoi pour suivre son évolution. Une fois votre colis reçu, votre retour sera traité sous 1 jour ouvré, et un e-mail de confirmation vous sera envoyé.