Délais de livraison
Vous recevrez votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que se passe-t-il ?
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Vous pouvez vérifier la localisation de votre colis grâce à votre numéro de suivi.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous à : [votre email].
Politique de remboursement
Nous faisons notre maximum pour résoudre tout problème rencontré avec votre commande.
Vous pouvez demander un remboursement sous 30 jours après la date d’achat, à condition que :
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Les produits ne soient pas soldés
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Ils soient dans leur état d’origine
Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement.
Mon colis est endommagé
À réception, ouvrez votre colis en présence du livreur.
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Si l’article est abîmé → refusez le colis.
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Si le livreur refuse l’ouverture → refusez également le colis.
Ces vérifications s’appliquent aussi en cas de retrait en bureau de Poste.
Avez-vous bien reçu mon retour ?
Selon votre mode d’expédition, il faut compter jusqu’à 8 jours ouvrés pour que votre retour arrive dans nos entrepôts.
Le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à réception : pensez donc à demander une preuve d’envoi.
Une fois reçu, votre retour est traité sous 1 jour ouvré et vous recevrez un e-mail de confirmation.